Servizio di gestione dei resi per gli Stati Uniti

ExportUSA offre un servizio di gestione dei resi per il mercato americano che si adatta anche a bassi volumi di vendita

Per avere successo con l'ecommerce nel mercato americano serve dare ai clienti la possibilità di restituire la merce ad un indirizzo in America. I resi sono ormai una parte fisiologica del vendere online specialmente con i clienti americani. Nessun cliente americano comprerà mai dal vostro sito se i resi merce vanno rispediti a spese del cliente in Italia. E assorbire voi i costi costerebbe una fortuna. Poter ritornare il prodotto è diventata una aspettativa ed una modalità di acquisto da parte del cliente americano. Il reso è una leva di vendita e non più un evento eccezionale legato alla difettosità del prodotto.

Se il vostro sito di ecommerce non ha una base d'appoggio negli Stati Uniti, gestire resi e ritorni diventa virtualmente impossibile con i conseguenti danni di immagine nei confronti dei clienti americani che difficilmente compreranno sul vostro sito. Serve avere un indirizzo in America dove il cliente americano può spedire il reso. Rispedire i prodotti in Italia è troppo complesso e costoso: costoso per il cliente se il reso è a spese sue oppure costoso per voi il costo della spedizione decidete di assorbirlo voi.
 

Il servizio di gestione dei resi merce in outsourcing di ExportUSA vi permette di vendere online in America senza dover avere una vostra struttura in loco per gestire i resi

ExportUSA riceve i singoli resi a Brooklyn e consolida la rispedizione in Italia quando si raggiunge un volume di spedizione economico per rispedire in Italia. Con il servizio di gestione dei resi in America offerto da ExportUSA i clienti americani possono spedire resi e ritorni della merce spedendoli al nostro ufficio a Brooklyn. Una volta al mese poi vi facciamo una spedizione cumulativa in Italia di tutti i resi ed i ritorni merce ricevuti dal nostro ufficio di New York. Un risparmio enorme sui costi di spedizione e con una altrettanta semplificazione di tutta la procedura di spedizione per il cliente americano che deve fare il reso di un prodotto.

L'importanza del fattore "fiducia" nelle vendite online in America

ExportUSA offre anche il servizio di assistenza clienti negli Stati Uniti in outsourcing

Per i clienti americani il servizio è importante quasi quanto il prodotto. E questo è tanto più vero nelle vendite online dove il fattore "fiducia" è cruciale per convincere i visitatori del sito ad acquistare. Avere sul sito un indirizzo ed un numero di telefono in America è un elemento fondamentale per costruire la fiducia con il potenziale cliente americano perché comunica attenzione al mercato e, in termini molto pratici, rende tutto più semplice per il cliente americano che può chiamare un numero di telefono americano con un operatore che risponde in inglese.