Ecommerce: Come cambia il processo di decisione e acquisto tra le nuove generazioni sul mercato americano

4 comportamenti che ridefiniscono il marketing negli USA e il percorso di acquisto dei consumatori americani

Il marketing funnel tradizionale è diventato obsoleto. Oggi, infatti, i consumatori americani interagiscono con i brand attraverso molteplici touchpoints, spesso in modo simultaneo e non lineare. Una ricerca del Boston Consulting Group (BCG) rivela che le nostre abitudini di acquisto stanno venendo ridefinite da quattro comportamenti:

• streaming,
• scrolling,
• searching e
• shopping.

Scopriamo che cosa sono e come sfruttarli nel marketing.

Conoscere e padroneggiare le 4S per avere successo sul mercato americano

Le 4S di BCG offrono un modo inedito per comprendere il percorso di acquisto compiuto dai consumatori americani.

• 1. Streaming: contenuti personalizzati e coinvolgenti
  Lo streaming non è più limitato a film e musica perché ora include anche YouTube, smart TV e podcast. Questo tipo di fruizione favorisce interazioni immediate che trasformano rapidamente l’interesse in acquisto.
  Le aziende che desiderano emergere negli USA devono puntare su contenuti personalizzati tramite intelligenza artificiale e storytelling interattivo, così da rendere partecipe il pubblico.
• 2. Scrolling: fare attenzione alla vetrina digitale
  Scrollare sui social equivale al guardare le vetrine digitali di un brand. Bastano pochi secondi con il giusto contenuto creativo, il posizionamento di prodotto o il consiglio di influencer per catturare l'interesse del potenziale cliente e stimolare un'azione.
• 3. Searching: ricerca intuitiva Il consumatore odierno non si limita più alla digitazione su Google Search per fare ricerca: usa Gemini per ottenere informazioni conversando; usa Google Lens per identificare immediatamente ciò che vede; fa ricerche multimodali che combinano testo, immagini e voce per ottenere risultati accurati. Molti utilizzano YouTube per informarsi meglio prima dell’acquisto. Per adattarsi, le aziende dovrebbero ottimizzare i contenuti in quest’ottica e sfruttare la pubblicità guidata dall’AI.
• 4. Shopping: acquisti fluidi e non lineari
  Gli americani vogliono un’esperienza di acquisto fluida, immediata e senza ostacoli, sia attraverso social commerce che con annunci shoppable su YouTube e checkout in-app. È evidente che il percorso d'acquisto tradizionale si è sfumato e che questa modalità è diventata la norma. Affrontare questa sfida implica integrare il processo d'acquisto in ogni punto di contatto rilevante della comunicazione aziendale. Raccomandazioni personalizzate, offerte mirate e call-to-action ben posizionate possono stimolare conversioni in qualsiasi fase del percorso.
   

I vantaggi di fare marketing per gli Stati Uniti sfruttando le 4S

Integrare i comportamenti 4S nella propria strategia di marketing rappresenta una sfida ma è soprattutto un’opportunità unica per distinguersi e acquisire un vantaggio competitivo sul mercato americano. Da un lato, il percorso del consumatore è più frammentato che mai, rendendo difficile prevedere e misurare l’efficacia della strategia. Dall'altro, questi comportamenti aprono nuove opportunità di coinvolgere, influenzare e convertire la target audience.

Gestire questo scenario richiede una struttura capace di superare il modello rigido e lineare del funnel tradizionale: così facendo sarà possibile allineare al meglio le strategie con la realtà del percorso dei consumatori di oggi.