Norme sulle recensioni di prodotti e servizi offerti in vendita nel mercato americano

La normativa americana sulla recensione di prodotti e servizi venduti, offerti, o pubblicizzati sul mercato americano vieta l’utilizzo di recensioni false, incluse quelle generate dall’intelligenza artificiale. È vietato anche l’acquisto di recensioni false, nonché la soppressione delle recensioni in generale [tipicamente le recensioni negative]

Il 14 agosto 2024, la Federal Trade Commission (FTC) degli Stati Uniti ha approvato la normativa che disciplina l'uso delle recensioni e dei testimonial per prodotti e servizi venduti in America. La norma è entrata in vigore il 21 ottobre 2024 e si applica a tutte le società che vendono prodotti o servizi negli Stati Uniti.

La normativa che regola le recensioni di prodotti e servizi venduti negli USA si applica anche a:

• Società italiane che, ad esempio tramite un loro sito di ecommerce, vendono sul mercato americano;
• Società italiane che vendono sul mercato americano attraverso un Amazon store [italiano o americano] oppure tramite altra piattaforma di ecommerce che promuove la vendita sul mercato americano [vendita online o anche vendita attraverso i canali tradizionali]
• Recensioni online di prodotti venduti in America attraverso canali di vendita tradizionali come negozi oppure per vendite B2B

Ambito di applicazione della norma americana sulle recensioni dei prodotti

• Recensioni false
• Acquisto di recensioni positive o negative
• Recensioni da parte di soggetti collegati alla società che pone in vendita i prodotti / servizi sul mercato americano. È fatto obbligo di dichiarare ogni relazione eventualmente esistente con chi pubblica una recensione.
• Siti di recensioni controllati dall’azienda
  La norma vieta alle aziende di rappresentare in modo ingannevole che un sito web, un’entità o un'organizzazione da esse controllata, fornisca recensioni o opinioni indipendenti sui prodotti o servizi offerti in vendita in America.
• Soppressione delle recensioni di terzi
  La norma proibisce alle aziende di sopprimere recensioni attraverso minacce legali infondate o dichiarazioni pubbliche false volte a impedire la scrittura o a causare la rimozione di recensioni. Le aziende non possono far apparire che le recensioni mostrate riflettano la totalità delle recensioni disponibili se altre recensioni sono state nascoste in base al loro punteggio. Vi sono tuttavia eccezioni, come la protezione di interessi legittimi dell’azienda (ad esempio, la rimozione di recensioni che contengono linguaggio osceno, informazioni false o segreti commerciali)

AVVERTENZA

Si precisa che le informazioni contenute in questo articolo non costituiscono in alcun modo parere legale o consulenza professionale, ma esclusivamente informazioni generali a carattere divulgativo.