Strategie di marketing per gli Stati Uniti: L'’ecommerce in abbonamento

Gli abbonamenti stile Netflix sono un valido strumento di marketing per fidelizzare i consumatori americani in molti settori del mercato USA

Dopo l’arrivo del Covid sempre più consumatori, in America, si sono rivolti ai servizi in abbonamento mentre si ritiravano nelle loro case. Questo spostamento delle preferenze dei consumatori ha fornito un vantaggio strategico a quelle aziende negli USA che già adottavano un modello di business basato sull’abbonamento. Il marketing degli abbonamenti è una strategia per gli Stati Uniti progettata per acquisire nuovi clienti e soprattutto mantenere i clienti abituali. La cosa migliore di utilizzare questa strategia di marketing in America è che la fidelizzazione è un elemento integrante del modello di business. Offrire sconti e vantaggi ai clienti abituali offre infatti maggiori possibilità di trattenere i consumatori, con la conseguenza di vedere diminuire il tasso di abbandono: se nel 2019 i tassi di abbandono delle aziende negli USA che sfruttavano il marketing degli abbonamenti si attestavano al 6,5%, nel 2021 hanno raggiunto il 5,4%.

Perché il subscription marketing è una strategia di crescita sul mercato americano più vantaggiosa rispetto ad altri modelli di ecommerce negli Stati Uniti

Il successo dei business basati sull’abbonamento dipende dalla capacità di creare engagement [e fornire valore] a lungo termine

Per definizione, le aziende che vendono prodotti o servizi in abbonamento in America fanno affidamento sui consumatori abbonati e quindi hanno l’obiettivo di soddisfare i clienti fissi. Al contrario, la maggior parte dei siti di ecommerce si concentra ancora sull’acquisizione invece che sulla fidelizzazione. Poiché il successo dei business negli Stati Uniti dipende in larga misura dai consumatori abituali dei brand, è facile capire perché le aziende basate sull’abbonamento hanno un vantaggio rispetto agli altri modelli di ecommerce. La chiave per avere successo con questa strategia di marketing negli USA è offrire ai consumatori americani prodotti e servizi sempre nuovi, in modo da convincerli a pagare un canone mensile. Netflix, per esempio, ha un’offerta di valore perché aggiorna sempre il proprio catalogo di streaming. Ciò significa che anche se un cliente finisse in un mese l’intero catalogo della piattaforma di streaming avrebbe la certezza di ottenere nuovi contenuti il mese successivo, e di conseguenza confermerebbe l’abbonamento.

Altre aziende in America stanno adottando il modello di business basato sugli abbonamenti di Netflix

Servono strategie di marketing mirate ad aumentare il Lifetime Value dei consumatori americani abituali: la vendita di prodotti e servizi in abbonamento negli Stati Uniti è una maratona, non uno sprint

Molte società che operano sul mercato americano stanno scoprendo il potere degli abbonamenti per incrementare le vendite negli Stati Uniti. Questa strategia di marketing per gli USA permette di costruire relazioni solide tra consumatori e aziende sul mercato americano e di assicurarsi entrate mensili costanti.

• Sweetgreen, un ristorante fast-casual, sta sperimentando un programma di abbonamento negli USA che offre ai consumatori americani un credito di tre dollari al giorno al costo di $10 al mese; 
• Taco Bell ha invitato i suoi clienti ad assaggiare trenta tacos in trenta giorni con una spesa di $10.
• Panera, Pret a Manger e molti brand del settore Beverage USA offrono abbonamenti al caffè.

Sarà interessante vedere come questi brand americani svilupperanno il loro modello di business nell’ottica di aumentare le possibilità di trattenere i clienti degli Stati Uniti.

Il trend dell’ecommerce in abbonamento è in rapida crescita negli Stati Uniti: nel 2023 genererà più di 38 miliardi di entrate, il doppio del 2019

In sintesi:

1. Gli abbonamenti sono un modo sempre più comune in America per acquistare online prodotti e servizi.
2. Gli abbonamenti alle piattaforme di streaming siano più popolari, tuttavia i consumatori americani hanno cominciato a sottoscrivere abbonamenti anche per acquistare beni di consumo.
3. I consumatori non hanno un amore intrinseco per gli abbonamenti. Semmai, desiderano esperienze di acquisto di qualità e sono disposti ad abbonarsi solo laddove il pagamento mensile offra vantaggi concreti (costi inferiori o maggiore personalizzazione).

Il mercato dell’ecommerce in abbonamento sta crescendo rapidamente: le aziende che vogliono adottare questa innovativa strategia di marketing per gli Stati Uniti devono sviluppare grandi idee per conquistare una fetta del mercato e accelerare sia la crescita che la redditività del proprio business in America.