Perché ha ancora senso aprire un negozio fisico negli Stati Uniti: la strategia di vendita multichannel di Savage X Fenty in America

Il brand di lingerie inclusiva si sposta dalla vendita online al brick and mortar per offrire una retail experience sempre più adatta alle necessità del consumatore americano

Il sito di ecommerce di Savage X Fenty spedisce in tutto il mondo, anche grazie alla collaborazione con il colosso della vendita online Amazon. Tuttavia, il brand americano di lingerie ha deciso di implementare una nuova strategia di crescita negli Stati Uniti per raggiungere un pubblico ancora più ampio.

Così Rihanna ha rivelato le prime città in cui Fenty aprirà i suoi store fisici, con la speranza che il suo brand online da un miliardo di dollari riesca a diventare leader del settore lingerie in America e nel mondo. Le location scelte per aprire negozi fisici negli Stati Uniti sono Las Vegas, Los Angeles, Houston, Philadelphia e Washington DC.

Integrare i canali di vendita online con quelli fisici per vendere negli Stati Uniti

I punti vendita tradizionali hanno un ruolo chiave nella competitività dei brand negli USA: i consumatori americani vogliono ancora fare acquisti di persona

Anche se Savage X Fenty ha riscosso un enorme successo con la vendita online, la nuova strategia di business per gli Stati Uniti appare coerente con la mission del brand americano di soddisfare le esigenze dei consumatori di tutte le taglie: del resto, anche se i nuovi clienti possono usufruire di sconti sul loro primo acquisto online, esiste una fetta di consumatori in America che preferisce provare i capi prima di acquistarli.

L’intimo, in particolare, è la categoria merceologica che trae maggiore vantaggio dai canali di vendita tradizionali. Questo perché la lingerie è un capo essenziale del guardaroba che viene sostituito spesso dai consumatori di sesso femminile e dagli uomini (in media dalle cinque alle sei volte l’anno).

Di conseguenza è di vitale importanza fidelizzare i clienti per i brand del settore lingerie che vogliono entrare sul mercato degli USA. Il modo migliore per convincere il consumatore americano a fare acquisti ripetuti nel tempo è costruire una customer experience all’altezza delle sue aspettative, attraverso l’integrazione dei canali digitali con quelli tradizionali e la creazione di un legame sincero con chi si sta avvicinando al brand: in sostanza è proprio quello che sta cercando di fare Rihanna con Savage X Fenty.

L’inclusività dei brand destinati al mercato americano passa anche dalla possibilità di acquistare con modalità differenti

Soprattutto, le aziende italiane di lingerie che vogliono vendere negli Stati Uniti devono soddisfare i gusti e le esigenze di consumatori molto diversi tra loro

Avere un negozio fisico tradizionale negli USA porta vantaggi sia ai clienti sia al brand:

• Da un lato, i clienti possono provare i capi prima di acquistarli acquisendo maggiori informazioni sulla qualità del brand;
   
• Dall’altro, attraverso il punto vendita il brand ha l’occasione di instaurare un rapporto di esclusività e di fiducia con i consumatori, migliorando la brand awareness e aumentando la fidelizzazione.

Insomma, Savage X Fenty ha intenzioni serie che gli permetteranno di rimanere competitivo in un mercato estremamente redditizio per gli operatori degli Stati Uniti. Parliamo di un settore che supererà i 56 miliardi di dollari entro il 2028 con un tasso di crescita del 4,1% [Fonte: Market Research Future].

Riguardo all’apertura dei punti vendita del brand in America, i dettagli disponibili sono ancora pochi ma siamo curiosi di conoscere gli esiti di questa esemplare strategia di penetrazione del mercato degli Stati Uniti.